企业数量7年翻16倍,服务机器人迎来黄金十年 | Hello Future
2022 07/04

Hello Future

在酒店、餐饮、医院等诸多场景里,服务机器人承担了服务、巡检、消毒、配送等一系列工作。疫情是机器人赛道爆发的一道催化剂,随着消费升级趋势加速、核心技术不断突破、应用场景充分落地,一场服务机器人的产业热潮,正向我们奔涌而来。

「Hello Future」是高立新发起的一档科技栏目,聚焦硬核科技领域,与你一起探索未来的星辰与大海。高立较早在机器人领域进行了系统性布局,继首期的硬核工业机器人解读后(详见:工业机器人爆发当下,企业要锚定这些价值!| Hello Future),第二期「Hello Future 」,我们为大家解读更贴近人类生活的「服务机器人」行业。

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服务机器人赛道火热
企业数量7年翻16倍

服务机器人的概念最早出现在上世纪80年代末。1989年,“机器人之父”恩格尔伯格在《服务业中的机器人》一书中对其作出全面介绍。1990年代,匹兹堡大学、密歇根大学等高校企业陆续开始研发服务机器人。

中国服务机器人的开端,源于进入21世纪之后。当时,中国的人工智能技术开始取得重大突破,国家产业结构和人口结构也在发生改变。与之对应,我国机器人产业从工业机器人逐渐向服务机器人过渡。

服务机器人分为“个人/家庭服务机器人”和“专业服务机器人”两大类,专业服务机器人又可以分为商用、医疗、特种三大类。本期主要介绍的是商用服务机器人,其主要应用场景包括了零售、餐饮、政务、金融、医院等。

在日本、北美和欧洲,共计7种类型40余款服务机器人进入了实验和半商业化应用。2021年全球服务机器人销售额为146亿美元,占整个机器人市场规模的37.28%。其中,中国服务机器人在智能化水平不断提升、应用场景不断拓展与新冠肺炎疫情的大背景下,市场需求出现了爆发式增长。相关数据表示,2021年中国服务机器人市场的规模为391.8亿元,全球占比超过1/4。

目前这个数字仍然处于上行趋势。随着中国人口老龄化速度加快,加上教育与医疗等行业的需求持续旺盛,服务机器人市场的想象空间较为宽广。IFR和中国电子学会表示,2023年,我国服务机器人市场规模有望达到614亿元,较2021年实现翻倍。

由于市场需求大、国家政策支持、行业前景被充分认可,行业玩家们纷纷跑步进了场。据数据显示,2014年服务机器人相关企业仅6342家,2016年突破1万家,2018年突破2万家,2020年突破5万家,2021年突破10万家达到105506家,同比增长78.92%。从数据之中,足见赛道之火热。

服务机器人赛道同样备受资本市场的看好。近年来,服务机器人领域的融资金额节节攀升,2021年国内的服务机器人融资事件113起,融资金额总计超过400亿元。其中,酒店服务机器人龙头企业云迹科技在10个月内完成了两轮融资,累计融资额达5亿元,高立连续两轮加注。

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商用领域天花板高
2个关键要素

在未来几个可能的大变革方向中,我们一直比较认可服务机器人的长期价值。在服务机器人产业链里,上游是核心零部件,中游是技术模块和本体制造,下游是终端用户。

核心零部件:提供服务机器人生产所需功能组件,主要包括芯片、传感器、控制器、减速器、伺服电机等;

技术模块:基于底层硬件,通过相关算法和程序开发,赋予服务机器人智能化的行为功能;

本体制造:以服务机器人的设计和加工制造为主营业务的综合性厂商。

技术模块是服务机器人智能化的重要基础,主要包括导航定位、运动控制、人工智能等核心技术。伴随新型材料、高精度控制和软件算法的持续突破,人工智能在深度学习、知识图谱、场景识别、人机交互、推理认知等领域突飞猛进,服务机器人即将实现一个具有颠覆意义的升级。并且中国已经与外国企业来到了同一起跑线,甚至在云、网、智能等领域建立了领先优势。

【云迹科技的产品】

例如高立被投企业云迹科技,累计知识产权申请量超过了1300项,其中400多项涉及机器人移动领域、物联控制领域。打通全球酒店的服务场景数据后,其通过自研核心技术研发了机器人通用智能移动平台,包含完整的感知认知功能组件、成熟的定位导航功能组件及简洁清晰的应用接口,支持机器人整机定制开发,满足酒店以外的许多应用场景与使用需求。

云迹科技成立于 2014 年,其服务机器人产品已入驻全球超25个国家 1万多家酒店,包括洲际、万豪、希尔顿等知名酒店集团,全球市场占有率居第一名,近几年每年都有200%-300%的增速,2021年入选国家级专精特新“小巨人”名单。

除了酒店服务机器人,在服务机器人的细分领域中,配送机器人和建筑机器人的市场前景也不容小觑。

【一清创新的产品】

配送机器人是物流配送的“最后一公里”,主要应用于餐厅、酒店、写字楼及园区,目前尚未实现大规模应用。但高立已率先布局,被投企业一清创新拥有全球领先的自主驾驶导航技术,是全球首家实现量产无人物流车系统的公司。主要产品包括无人驾驶物流车、载人接驳车、远程驾驶系统和云端调度监控系统等。

【筑橙科技的产品】

中国是世界上最大的建筑市场,2021年建筑业总产值已经突破29万亿元,但我国建筑机器人还未进入规模化生产阶段。高立被投企业筑橙科技将人工智能、环境感知、深度学习、伺服控制等核心技术应用到建筑领域后,自主研发的外墙智能喷涂机器人实现了产业化应用,可大幅降低高空作业的安全风险;室内智能喷涂机器人已完成重大技术突破,可实现全流程无人化智能施工。

在我们看来,综合性商用服务机器人赛道的天花板较高,相关企业在向上发展的过程中,需要从两个方面塑造商业化落地的能力:

1.企业要有过硬的技术落地、工程化及服务能力,这是企业早期实现洞悉行业、穿透行业的重要条件。如果没有足够的实力与认知,企业可能会与切入行业的机会失之交臂;

2.切入行业后,企业要有能力快速实现服务的平台化、产品化,打造本地部署的、标准化的可配置平台,才有可能在行业立足。

这两点不仅适用于机器人创业公司,甚至也适用于许多To B方向的其他行业。

基于云迹科技、一清创新、筑橙科技等被投企业的发展、商业化情况,我们发现除了硬件销售或租售模式外,智慧化数据服务和未来潜在的商业模式更具价值。

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未来十年,是黄金十年

国际机器人联合会数据显示,新冠肺炎疫情发生以来,服务机器人实现逆势增长,预计2022年同比增长20.7%。当下,一个业界普遍的认知是,未来十年,将成为服务机器人的“黄金十年”。

高立长期关注机器人领域,尤其是商用服务机器人。据我们分析,商业服务机器人的细分领域比较多,比如酒店、楼宇、医院、餐饮等场景,虽然技术有区隔,但这些场景存在许多共性,市场体量非常大。如果将这些领域中的一些具体日常运营环节进行整合和打通,反而容易产生细分行业的龙头企业。

不过,纵使服务机器人被广泛认为是朝阳产业,但机遇永远与挑战并行。挑战是什么?它与很多国产替代行业不一样,属于一个全新的市场,还有许多未被充分验证的新应用场景。所以,一个机器人创业企业不仅要在产品层面做到极致的性价比、销售量提升,更重要的是在商业上有拓荒能力,能够逐渐影响行业和客户,梳理、发掘新需求和自动化升级的潜在可能,在行业中做出先驱性的改变。

与一些小众或封闭市场上参与者们进行的零和游戏不同,服务机器人产业的最终目标是,真正融入千行百业,走进千家万户。这便决定了包括云迹科技、一清创新、筑橙科技在内的行业参与者们,“面对的将是一个无限做大的产业市场,绝不是一家、一城、一地的事情”。

通往未来的路途上有许多风景,在陪伴被投企业成长方面,高立具有3个天然优势:

● 投资团队均是技术出身,不仅懂科技,更理解科技创业者,投后服务中坚持“帮忙不添乱”原则;

● 高立每期基金周期都在十年左右,不会因短期资金周期压力、急于退出而影响被投企业的发展节奏。在我们看来,所谓“做时间的朋友”,不仅要陪着被投公司成长,还要想得长远一点;

● 我们依托联想集团的资源优势,能够为被投企业提供全价值链服务,比如人力、法务、供应链、市场、品牌等支持,尤其会促成初创企业与联想集团之间的生态合作。

未来,我们将持续拥抱企业的真实价值,不断通过行研与创新,把握机器人时代的变化,制定灵活的投资策略,助力中国服务机器人行业建立更强大、更有活力、能够推动社会进步的生态。

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